Café da Manhã IBHE em 25 de Setembro de 2020 – Por videoconferência
Como promover o engajamento dos colaboradores de diferentes canais de atendimento para que o Cliente se sinta único/especial?
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São encontros matinais no formato de Estudo de Caso ou Mesa de Debate para troca de experiências no que tange ao relacionamento/experiência do cliente com foco em melhores práticas. Eles acontecem todo mês (uma ou duas vezes) e são abertos para participação do mercado.
Café da Manhã IBHE em 10 de Setembro de 2020 – Por videoconferência
Como os clientes estão entendendo e utilizando o Whatsapp como canal de atendimento?
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Café da Manhã IBHE em 26 de Agosto de 2020 – Por videoconferência:
Como são tratados os resultados de pesquisas de Satisfação, NPS e outros indicadores na melhoria dos processos e pessoas para […]
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Café da Manhã IBHE em 13 de Agosto de 2020 – Por videoconferência:
Melhores Práticas em Curadoria no uso do assistente virtual inteligente (Bots) I
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Café da Manhã IBHE em 23 de Julho de 2020 – Por videoconferência
Autosserviço/Tecnologia e Atendimento humano: como conciliar e trazer boas experiências ao cliente
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Café da Manhã IBHE em 25 de Junho de 2020 – Por videoconferência
Atendimento e Automação nos canais digitais em tempo de um NOVO NORMAL
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Café da Manhã IBHE em 10 de Junho de 2020 – Por videoconferência
Como gerar confiança para a experiência do cliente no ambiente virtual
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Café da Manhã IBHE em 28 de Maio de 2020 – Por videoconferência
Como se fazer presente nos canais digitais em tempos
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Café da Manhã IBHE em 14 de Maio de 2020 – Por videoconferência
Melhores práticas para criar experiências no relacionamento a distância com os clientes
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Café da Manhã IBHE em 29 de Abril em 2020 – Por videoconferência
Melhores práticas para criar experiências no relacionamento a distância com os clientes
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