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Café da Manhã IBHE em 25 de Setembro de 2020 – Por videoconferência

Como promover o engajamento dos colaboradores de diferentes canais de atendimento para que o Cliente se sinta único/especial?

Como dar conta da vida pessoal e profissional sem entrar em conflitos?

Como os clientes estão entendendo e utilizando o Whatsapp como canal de atendimento?

Como manter o sentido de pertencimento da equipe à distância?

Como são tratados os resultados de pesquisas de Satisfação, NPS e outros indicadores na melhoria dos processos e pessoas para […]

Comunicação Consciente : os Benefícios da Comunicação e do Comportamento Assertivo

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Como promover o Quality Assurance na era da inovação e tecnologia, de forma a gerenciar o olhar para qualidade, na […]

Qual o perfil de um líder hospitaleiro? Roda de conversa com as Profissionais Mais Hospitaleiras de 2019, Alessandra Cleto e […]