A escola como lugar de Hospitalidade
Por Isabel Baptista
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É através do estudo, das pesquisas e opiniões diversas que construímos a cultura da hospitalidade nas empresas e nos negócios. Se quiser, você pode mandar seus artigos, estudos ou informar-nos sobre alguma notícia ou pesquisa. Basta enviar suas informações para: hospitalidade@ibhe.com.br
IMCR – Índice de Maturidade das Centrais de Relacionamento
Indicador Grupo de Estudo Inovação e Tecnologia IBHE – Maio/2021
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Novas Formas de Trabalho na Pandemia
Compilação das ações e desafios construídos pelo Grupo de Estudo Pessoas
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Resultado do Estudo Sobre Avaliação das Empresas com foco no cliente
Grupo de Estudo IBHE Experiência do Cliente – Ano 2020
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Hospitalidade interna e seus oito atributos
Resumo Esta pesquisa tem o objetivo evidenciar as ações da hospitalidade junto àsequipes internas, funcionários/chefia e seus ambientes de uso […]
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A Hospitalidade do Transporte Aéreo Doméstico Brasileiro
Alexandre Faro Kaperaviczus; Airton José Cavenaghi; Paulo Sérgio Gonçalves de Oliveira
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Acessibilidade em meios de hospedagem: O uso de processos inovadores no atendimento das necessidades do turista com deficicência
Marklea da Cunha Ferst; Julia Ismar Silva de Souza; Helen Rita Menezes Coutinho
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