Hospitalidade Organizacional: Panorama Teórico-Empírico
RESUMO: O objetivo deste texto é o de apresentar as discussões teórico-conceituais sobre Hospitalidade, particularmente a vertente da Hospitalidade Organizacional […]
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É através do estudo, das pesquisas e opiniões diversas que construímos a cultura da hospitalidade nas empresas e nos negócios. Se quiser, você pode mandar seus artigos, estudos ou informar-nos sobre alguma notícia ou pesquisa. Basta enviar suas informações para: hospitalidade@ibhe.com.br
A importância da presença para a hospitalidade virtual
Resumo: o objetivo desse trabalho é fornecer elementos pouco explorados até o momento para contribuir na elaboração de um conceito […]
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A Hospitalidade e o Diferencial Competitivo das Empresas Prestadoras de Serviço
Resumo: o objetivo deste artigo é propor a integração entre as características basais da hospitalidade e atividade comercial. O desejo […]
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A hospitalidade como diferencial competitivo sob a percepção dos gestores hospitalares: um estudo de caso comparativo
Resumo: Trata-se de um estudo exploratório, descritivo e qualitativo realizado mediante um estudo de caso múltiplo, com aplicação de questionário […]
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Desenvolvimento de líderes e engajamento – como fomentar a cultura de aprendizagem com foco nos resultados organizacionais: troca de experiências com empresas de diferentes segmentos
Artigo desenvolvido pelo Grupo de Estudo Pessoas do IBHE – Ano 2023- Semestre 2
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Hospitalidade e interação no mundo globalizado
Por Ada de Freitas Maneti Dencker
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Gestão de Performance: Avaliação de Desempenho – Troca de experiências com empresas de diferentes segmentos
Artigo desenvolvido pelo Grupo de Estudo Pessoas do IBHE – Ano 2023- Semestre 1
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Os 6 Pilares da Experiência do Cliente: Construindo Relacionamentos Duradouros
Artigo elaborado pelo Grupo de Estudo Experiencia do Cliente IBHE
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