O que me atrai nessa propaganda que me leva a esse país? Símbolos ou hospitalidade?

Resumo: As estratégias de marketing buscam estabelecer um imaginário capaz de influenciar consumidores em suas escolhas, materializando o objeto por […]

A razão e a emoção na viagem do turista

Resumo: A interferência dos sistemas sensoriais – visão, audição, paladar, olfato e tato – em escolhas de atividades, produtos e […]

Importância da Hospitalidade em Unidades de Saúde: Um Estudo de Caso no Hospital Municipal Ruth Cardoso de Balneário Camboriú/SC

Resumo: A hospitalidade exerce um diferencial na composição dos serviços prestados pelas unidades de saúde, garantindo aos usuários uma experiência […]

Hospitalidade em sentido próprio e figurado

Resumo: Neste texto de palestra de abertura de seminário realizado em outubro de 2.000, na França, sobre o tema da […]

A influência do Healthscape na experiência, satisfação e qualidade percebida pelos pacientes de Unidades de Tratamento Intensivo

Resumo: A relação entre aspectos estruturais e sociais do ambiente de terapia intensiva e a experiência de pacientes internados neste […]

Infográfico Grupo de Estudo Inovação e Tecnologia

Transformação Digital Este trabalho foi desenvolvido pelo Grupo de Estudo Inovação e Tecnologia, com o intuito de analisar as Práticas […]

Entrevista da Diretora do IBHE na revista Cliente SA sobre a Hora de encantar

Realizada pelo quarto ano consecutivo pelo Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial

A dádiva como elemento da hospitalidade

Esta reflexão propõe mostrar como o dispositivo estabelecido pelo sistema levítico torna a dádiva não apenas uma obrigação moral mas […]

Como nasce a ética?

A sociedade capitalista valoriza mais a competição do que a cooperação e magnífica o indivíduo que se constrói sozinho, e […]

A sustentabilidade precisa chegar à área de Recursos Humanos

 A sustentabilidade precisa chegar à área de recursos humanos As áreas de Recursos Humanos das empresas terão que repensar suas […]