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Por Grupo de Estudo IBHE Inovação e Tecnologia Ano 2021
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Estudo sobre os Indicadores de Desempenho (KPIs) – Experiência do Cliente e Jornada do Cliente
Por Grupo de Estudo Experiência do Cliente IBHE Ano 2021
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IMCR – Índice de Maturidade das Centrais de Relacionamento
Por Grupo de Estudo Inovação e Tecnologia IBHE Ano 2021 O IBHE (Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial), por meio de […]
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Novas Formas de Trabalho na Pandemia
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Avaliação das Empresas com Foco no Cliente (Customer Centric Organization)
Por Grupo de Estudo IBHE Experiência do Cliente Ano 2020 Este estudo é resultado do desafio proposto ao Grupo de […]
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Hospitalidade interna e seus oito atributos
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PERFUME DO MUNDO: CONSUMO DE EXPERIÊNCIAS DE MARCA PELO OLFATO
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Infográfico- Benefícios nas Empresas oferecidos aos seus colaboradores
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