ESCUTA ATIVA – Habilidades para ouvir melhor o seu cliente

Você seria seu Cliente?

Manaus. Ano 2020. “Eu liderei no colapso e sobrevivi”. Exemplo de liderança e superação.

Accountability pessoal

As 6 Áreas que sustentam o conceito de CX (Customer Experience)

Entendendo as experiências dos clientes através da sua voz – uso do Speech Analytics

Novas formas de trabalho na pandemia – Boas Práticas

Atendimento em Libras – Estudo de Caso Magazine Luiza

Ouvidoria e sua prática na área da Saúde – Conceitos e estudos de casos

Como criar Chatbots que tragam resultados na prática – Aprender como é feito e funciona