A hospitalidade como diferencial competitivo sob a percepção dos gestores hospitalares: um estudo de caso comparativo
Resumo: Trata-se de um estudo exploratório, descritivo e qualitativo realizado mediante um estudo de caso múltiplo, com aplicação de questionário […]
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Desenvolvimento de líderes e engajamento – como fomentar a cultura de aprendizagem com foco nos resultados organizacionais: troca de experiências com empresas de diferentes segmentos
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Gestão de Performance: Avaliação de Desempenho – Troca de experiências com empresas de diferentes segmentos
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Os 6 Pilares da Experiência do Cliente: Construindo Relacionamentos Duradouros
Artigo elaborado pelo Grupo de Estudo Experiencia do Cliente IBHE
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O impacto da LGPD no SAC e Ouvidoria das empresas
Artigo elaborado pelo Grupo de Estudo SAC e Ouvidoria na Área da Saúde IBHE Ano 2023
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