A HOSPITALIDADE NO UNIVERSO DO TRANSPORTE AÉREO DOMÉSTICO BRASILEIRO
ALEXANDRE FARO KAPERAVICZUS; AIRTON JOSÉ CAVENAGHI; PAULO SÉRGIO GONÇALVES DE OLIVEIRA
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ACESSIBILIDADE EM MEIOS DE HOSPEDAGEM: O USO DE PROCESSOS INOVADORES NO ATENDIMENTO DAS NECESSIDADES DO TURISTA COM DEFICIÊNCIA
MARKLEA DA CUNHA FERST; JULIA ISMAR SILVA DE SOUZA; HELEN RITA MENEZES COUTINHO
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Metodologias que unem Profissionais e sua Diversidade no Processo de Co-Construção
Em pauta, o entendimento da Transformação Digital e o exemplo de uma CoP (Comunidade de Práticas) de Inovação e Tecnologia. […]
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O que me atrai nessa propaganda que me leva a esse país? Símbolos ou hospitalidade?
Resumo: As estratégias de marketing buscam estabelecer um imaginário capaz de influenciar consumidores em suas escolhas, materializando o objeto por […]
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A razão e a emoção na viagem do turista
Resumo: A interferência dos sistemas sensoriais – visão, audição, paladar, olfato e tato – em escolhas de atividades, produtos e […]
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Importância da Hospitalidade em Unidades de Saúde: Um Estudo de Caso no Hospital Municipal Ruth Cardoso de Balneário Camboriú/SC
Resumo: A hospitalidade exerce um diferencial na composição dos serviços prestados pelas unidades de saúde, garantindo aos usuários uma experiência […]
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A influência do Healthscape na experiência, satisfação e qualidade percebida pelos pacientes de Unidades de Tratamento Intensivo
Resumo: A relação entre aspectos estruturais e sociais do ambiente de terapia intensiva e a experiência de pacientes internados neste […]
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Infográfico do Grupo de Estudo Inovação e Tecnologia do Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial
Transformação Digital Este trabalho foi desenvolvido pelo Grupo de Estudo Inovação e Tecnologia do IBHE, com o intuito de analisar […]
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Turismo e Eventos: Um estudo sobre as relações de hospitalidade
O presente trabalho tem por finalidade analisar como os gestores de empresas que trabalham no segmento de eventos observam questões […]
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Hospitalidade e serviços a bordo de aeronaves – o caso da Azul Linhas Aéreas 2017
A proposta desta tese de Mestrado é identificar se, através dos serviços prestados a bordo das aeronaves da companhia Azul […]
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