Arquivos Estudos

O que me atrai nessa propaganda que me leva a esse país? Símbolos ou hospitalidade?

Resumo: As estratégias de marketing buscam estabelecer um imaginário capaz de influenciar consumidores em suas escolhas, materializando o objeto por […]

A razão e a emoção na viagem do turista

Resumo: A interferência dos sistemas sensoriais – visão, audição, paladar, olfato e tato – em escolhas de atividades, produtos e […]

Importância da Hospitalidade em Unidades de Saúde: Um Estudo de Caso no Hospital Municipal Ruth Cardoso de Balneário Camboriú/SC

Resumo: A hospitalidade exerce um diferencial na composição dos serviços prestados pelas unidades de saúde, garantindo aos usuários uma experiência […]

A influência do Healthscape na experiência, satisfação e qualidade percebida pelos pacientes de Unidades de Tratamento Intensivo

Resumo: A relação entre aspectos estruturais e sociais do ambiente de terapia intensiva e a experiência de pacientes internados neste […]

Turismo e Eventos: Um estudo sobre as relações de hospitalidade

O presente trabalho tem por finalidade analisar como os gestores de empresas que trabalham no segmento de eventos observam questões […]

Hospitalidade e serviços a bordo de aeronaves – o caso da Azul Linhas Aéreas 2017

A proposta desta tese de Mestrado é identificar se, através dos serviços prestados a bordo das aeronaves da companhia Azul […]

A Hospitalidade e a influência do atendimento na percepção de satisfação dos hóspedes em hotéis de luxo de luxo no Brasil

hotelaria de luxo está relacionada à diferenciação, à ostentação e às experiências raras. No Brasil, a avaliação e a classificação […]