Novas Formas de Trabalho na Pandemia
Compilação das ações e desafios construídos pelo Grupo de Estudo Pessoas
Leia na íntegra >
Resultado do Estudo Sobre Avaliação das Empresas com foco no cliente
Grupo de Estudo IBHE Experiência do Cliente – Ano 2020
Leia na íntegra >
Hospitalidade interna e seus oito atributos
Resumo Esta pesquisa tem o objetivo evidenciar as ações da hospitalidade junto àsequipes internas, funcionários/chefia e seus ambientes de uso […]
Leia na íntegra >
A HOSPITALIDADE NO UNIVERSO DO TRANSPORTE AÉREO DOMÉSTICO BRASILEIRO
ALEXANDRE FARO KAPERAVICZUS; AIRTON JOSÉ CAVENAGHI; PAULO SÉRGIO GONÇALVES DE OLIVEIRA
Leia na íntegra >
ACESSIBILIDADE EM MEIOS DE HOSPEDAGEM: O USO DE PROCESSOS INOVADORES NO ATENDIMENTO DAS NECESSIDADES DO TURISTA COM DEFICIÊNCIA
MARKLEA DA CUNHA FERST; JULIA ISMAR SILVA DE SOUZA; HELEN RITA MENEZES COUTINHO
Leia na íntegra >
Metodologias que unem Profissionais e sua Diversidade no Processo de Co-Construção
Em pauta, o entendimento da Transformação Digital e o exemplo de uma CoP (Comunidade de Práticas) de Inovação e Tecnologia. […]
Leia na íntegra >
O que me atrai nessa propaganda que me leva a esse país? Símbolos ou hospitalidade?
Resumo: As estratégias de marketing buscam estabelecer um imaginário capaz de influenciar consumidores em suas escolhas, materializando o objeto por […]
Leia na íntegra >
A razão e a emoção na viagem do turista
Resumo: A interferência dos sistemas sensoriais – visão, audição, paladar, olfato e tato – em escolhas de atividades, produtos e […]
Leia na íntegra >
Importância da Hospitalidade em Unidades de Saúde: Um Estudo de Caso no Hospital Municipal Ruth Cardoso de Balneário Camboriú/SC
Resumo: A hospitalidade exerce um diferencial na composição dos serviços prestados pelas unidades de saúde, garantindo aos usuários uma experiência […]
Leia na íntegra >