E-book sobre Plataformas Conversacionais
Por Grupo de Estudo IBHE Inovação e Tecnologia Ano 2021
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Hospitalidade Virtual em plataformas de ensino – Reflexões sobre rituais de acolhimento nas relações remotas de ensino aprendizagem
Por Ana Marta de Brito Borges Avelãs de Araújo, Guilherme Moreira de Brito e Cláudia Martins Pantuffi
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Hospitalidade virtual em destinos turísticos: um estudo em Natal-RN
Por Giovanna Alencar de Sousa Mesquita, Guilherme Bridi e Giovana Goretti Feijó de Almeida
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Práticas de Hospitalidade em Restaurantes no Contexto da Covid-19
Por Jefferson França
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A gratidão com recurso para melhorar o bem-estar e a saúde
Por Claudia Pires Rodrigues Wharton
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Estudo sobre os Indicadores de Desempenho (KPIs) – Experiência do Cliente e Jornada do Cliente
Por Grupo de Estudo Experiência do Cliente IBHE Ano 2021
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IMCR – Índice de Maturidade das Centrais de Relacionamento
Por Grupo de Estudo Inovação e Tecnologia IBHE Ano 2021 O IBHE (Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial), por meio de […]
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Novas Formas de Trabalho na Pandemia
Por Grupo de Estudo Pessoas IBHE Ano 2020
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Avaliação das Empresas com Foco no Cliente (Customer Centric Organization)
Por Grupo de Estudo IBHE Experiência do Cliente Ano 2020 Este estudo é resultado do desafio proposto ao Grupo de […]
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Hospitalidade interna e seus oito atributos
Resumo Esta pesquisa tem o objetivo evidenciar as ações da hospitalidade junto àsequipes internas, funcionários/chefia e seus ambientes de uso […]
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