TV Hospitalidade

Nossa proposta com a TV Hospitalidade é trazer o mundo da hospitalidade empresarial com seus diversos olhares, entendimentos e aspectos para fortalecer sua relevância e papel diferenciador nas relações profissionais e humanas que permeiam e sustentam todas as Organizações.   Ela também contempla temas ligados ao mundo da Experiência do Cliente e tudo que envolve esta temática.

Ela é composta dos seguintes conteúdos e ações:

  • Entrevistas sobre o conceito, experiências e pilares da hospitalidade;
  • Entrevistas com profissionais e empresas referência no mundo da hospitalidade empresarial;
  • Dicas sobre a prática da hospitalidade no dia a dia;
  • Gravações dos Cafés da Manhã e Mini Meetings promovidos pelo IBHE no formato de Troca de Experiências e Estudos de caso;
  • Vídeos interessantes que mostrem ações e práticas da hospitalidade;
  • Dicas de livros, artigos, estudos sobre a hospitalidade;
  • Entrevistas com convidados de destaque em temas relevantes ao mundo da Experiência do Cliente

IMPORTANTE

A partir de Setembro de 2024, as gravações dos Cafés da Manhã e Mini Meetings promovidos pelo IBHE, serão exclusivos para acesso dos Membros do PIEHE (Programa IBHE de Excelência em Hospitalidade Empresarial). Se você é Membro, clique aqui

Mensagem de Natal – Beatriz Cullen – Diretora do IBHE
Café da Manhã IBHE – 23 de Agosto de 2024 | A hospitalidade como fator de diferenciação na experiência do cliente
Café da Manhã IBHE – 25 de Julho de 2024 | Tendências no uso de IA para atendimento
ao cliente – o que IA de novo
Café da Manhã IBHE | 27 de Junho de 2024 | Cultura Customer Centric | CS/CX como acelerador de receita para o resultado dos negócios
Entrevista com Beatriz Cullen – Diretora do IBHE no Me Deixa Podcast| 19 de junho de 2024
Café da Manhã IBHE | 24 de maio de 2024| Melhores práticas do processo de monitoria da qualidade e melhoria contínua do atendimento

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