Serviços

Além dos nossos serviços de consultoria e treinamento, trazemos conceitos e experiências sobre hospitalidade empresarial através dos eventos (Estudos de Caso, Visitas), do Programa IBHE de Excelência em Hospitalidade Empresarial, artigos, estudos e pesquisas disponíveis no site e mais dicas e oportunidades gerais sobre o tema. Acompanhe, sempre teremos novidades.


IBHE Treinamento

Os treinamentos do IBHE podem ser aplicados em diversas áreas da empresa com temas voltados ao Relacionamento e focados na Hospitalidade.

  • Gestão de Pessoas com foco na hospitalidade
  • Sensibilização: Valores Humanos e a Arte da Hospitalidade
  • Gestão de processos internos através dos vários canais de comunicação (telefone, e-mail, chat, pessoal) com o diferencial da hospitalidade.
  • Etiqueta e Postura Profissional
  • Engajamento de Pessoas e a Hospitalidade como fator de retenção
  • Relacionamento e Gentileza: como se pratica no mundo das empresas.
  • Atendimento Nota 10.
  • Gestão de Relacionamento com Cliente – tendências e estratégias de resultados.
  • A área de atendimento como área de solucionamento de problemas.
  • A hospitalidade como fator de diferenciação no relacionamento  com o cliente.
  • O papel do Concierge empresarial e seu diferencial nas empresas.
  • A arte da gentileza: como fazer a diferença.
  • Atendimento Telefônico e Pessoal com foco na hospitalidade.
  • Curso básico de Atendimento ao Aluno (para escolas, universidades).
  • Motivação, Auto Conhecimento e Felicidade.
  • e demais temas voltados ao relacionamento com cliente, networking, trabalho em equipe, motivação
  • Excelência do Atendimento na área de Recepção( Empresas em Geral)  com foco na hospitalidade.
  • A hospitalidade como parte da imagem pessoal