Além dos nossos serviços de consultoria e treinamento, trazemos conceitos e experiências sobre hospitalidade empresarial através dos eventos (Estudos de Caso, Visitas), do Programa IBHE de Excelência em Hospitalidade Empresarial, artigos, estudos e pesquisas disponíveis no site e mais dicas e oportunidades gerais sobre o tema. Acompanhe, sempre teremos novidades.
IBHE Treinamento
Os treinamentos do IBHE podem ser aplicados em diversas áreas da empresa com temas voltados ao Relacionamento e focados na Hospitalidade.
- Gestão de Pessoas com foco na hospitalidade
- Sensibilização: Valores Humanos e a Arte da Hospitalidade
- Gestão de processos internos através dos vários canais de comunicação (telefone, e-mail, chat, pessoal) com o diferencial da hospitalidade.
- Etiqueta e Postura Profissional
- Engajamento de Pessoas e a Hospitalidade como fator de retenção
- Relacionamento e Gentileza: como se pratica no mundo das empresas.
- Atendimento Nota 10.
- Gestão de Relacionamento com Cliente – tendências e estratégias de resultados.
- A área de atendimento como área de solucionamento de problemas.
- A hospitalidade como fator de diferenciação no relacionamento com o cliente.
- O papel do Concierge empresarial e seu diferencial nas empresas.
- A arte da gentileza: como fazer a diferença.
- Atendimento Telefônico e Pessoal com foco na hospitalidade.
- Curso básico de Atendimento ao Aluno (para escolas, universidades).
- Motivação, Auto Conhecimento e Felicidade.
- e demais temas voltados ao relacionamento com cliente, networking, trabalho em equipe, motivação
- Excelência do Atendimento na área de Recepção( Empresas em Geral) com foco na hospitalidade.
- A hospitalidade como parte da imagem pessoal