Como criar experiências memoráveis para seus clientes? Nesta semana, mostramos como a Disney pensa em cada detalhe para dar ao […]

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O que fica? A primeira ou a última impressão? No vídeo de hoje, falamos com desde o início do ciclo […]

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Na lições da hospitalidade dessa semana, vamos falar um pouco sobre toda a magia que a Disney transmite para as […]

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Falando sobre o mercado de luxo e a hospitalidade

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Quando falta hospitalidade em um atendimento? Alguns fatores impactam na resposta dessa pergunta e muitas vezes, um atendimento sem empatia […]

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Sabe aquele detalhe que muitas vezes faz a diferença? Mesmo sendo pequeno ele deixa uma lembrança em nossas experiências. Nesta […]

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Como a monitoria da qualidade traz ganho de receita para a empresa e melhora a experiência do cliente

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Nesta semana trazemos um pouco sobre a realidade, que vivemos já há alguns anos e agora com a pandemia, um […]

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