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Mini Meeting IBHE em 05 de maio – Por videoconferência

Como e quanto a implantação COPC muda a Satisfação do Cliente e traz ganho financeiro

  • Gravação disponível abaixo:

Este evento é exclusivo para Membros PIEHE


Assuntos a serem abordados 

  • O que é COPC?  Para que serve? Quem usa? A que tipo de negócios se aplica?
  • Como é um típico projeto de implementação COPC?
  • Quais são os possíveis ganhos de um projeto COPC?
  • Estudo de caso

Convidada: Aline Rodrigues

Country Manager da Kenwin, atua com COPC desde o ano 2007. Lidera as equipes Comercial e de Consultoria nas operações do Brasil e Portugal, além de projetos em outros países da América Latina. Possui mais de 20 anos de experiência na área de CX e Relacionamento com o Cliente.