Por Grupo de Estudo IBHE Experiência do Cliente
Ano 2020
Este estudo é resultado do desafio proposto ao Grupo de Estudo para avaliar o quanto as empresas têm Foco no Cliente (Customer Centric Organization) e contou com a participação de 50 empresas de diferentes segmentos.
- Estudo completo no link abaixo
Estudo sobre Avaliação das Empresas com foco no cliente (Customer Centric Organization )