Café da Manhã IBHE em 23 de julho – Por videoconferência
O desenvolvimento da Liderança e seu impacto no resultado das empresas
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Mini Meeting IBHE em 15 de julho – Por videoconferência
As 6 Áreas que sustentam o conceito de CX (Customer Experience)
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Café da Manhã IBHE em 24 de junho – Por videoconferência
Como está a satisfação dos clientes pelas pesquisas nos diferentes canais de atendimento?
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Mini Meeting IBHE em 09 de junho – Por videoconferência
Entendendo as experiências dos clientes através da sua voz – uso do Speech Analytics
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Café da Manhã IBHE em 27 de Maio – Lançamento do IMCR (Índice de Maturidade das Centrais de Relacionamento)
Troca de Experiências com BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo, Care Plus e Riachuelo
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Café da Manhã IBHE em 20 de Maio – Por videoconferência
Experiência do Cliente nas interações digitais (WhatsApp, Redes Sociais e Chatbot)
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Mini Meeting IBHE em 29 de Abril – Por videoconferência
Novas formas de trabalho na pandemia – Boas Práticas
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Visita de Destaque | Hermes Pardini – em 23 de Abril de 2021 – Por videoconferência
Café da Manhã IBHE em 15 de Abril – Por videoconferência
Melhores Práticas na integração de bot e ferramenta WhatsApp
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Mini Meeting IBHE em 08 de Abril – Por videoconferência
Atendimento em Libras – Estudo de Caso Magazine Luiza
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