Motivação e Performance: Pessoas e Equipes

Desafios enfrentados na implantação do CX nas empresas

Como e quanto a implantação COPC muda a Satisfação do Cliente e traz ganho financeiro

Jornada do Cliente: o que é e como estruturar este processo

PROPÓSITO – O que é e para que serve?

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ESCUTA ATIVA – Habilidades para ouvir melhor o seu cliente

Você seria seu Cliente?

Manaus. Ano 2020. “Eu liderei no colapso e sobrevivi”. Exemplo de liderança e superação.

Accountability pessoal