ESCUTA ATIVA – Habilidades para ouvir melhor o seu cliente
Este é evento exclusivo para Membros PIEHE
Assuntos a serem abordados:
- Como se preparar para escutar melhor
- Quais são os tipos de escuta
- O que não se deve fazer neste momento de escuta
Convidada
Elizabeth Castilho
Tem 20 anos de carreira fazendo escuta de clientes em pesquisas qualitativas e intermediando o diálogo entre consumidores e marcas. Acredita no poder da escuta para promover conexões de excelência e, assim, transformar o mundo.
Hoje ela atua na área de Customer Experience na Santos Brasil e como escutadora profissional.
- Gravação disponível abaixo: