Café da Manhã IBHE em 27 de Maio – Lançamento do IMCR (Índice de Maturidade das Centrais de Relacionamento)
Troca de Experiências com BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo, Care Plus e Riachuelo
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O IBHE realiza periodicamente eventos sobre o mundo da Hospitalidade relacionamento e experiência com cliente, com profissionais reconhecidos no mercado corporativo.
Café da Manhã IBHE em 20 de Maio – Por videoconferência
Experiência do Cliente nas interações digitais (WhatsApp, Redes Sociais e Chatbot)
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Mini Meeting IBHE em 29 de Abril – Por videoconferência
Novas formas de trabalho na pandemia – Boas Práticas
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Visita de Destaque | Hermes Pardini – em 23 de Abril de 2021 – Por videoconferência
Café da Manhã IBHE em 15 de Abril – Por videoconferência
Melhores Práticas na integração de bot e ferramenta WhatsApp
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Mini Meeting IBHE em 08 de Abril – Por videoconferência
Atendimento em Libras – Estudo de Caso Magazine Luiza
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Café da Manhã IBHE em 30 de março de 2021 – Por videoconferência
Indicadores utilizados para mensurar a qualidade do atendimento pelos canais digitais
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Mini Meeting IBHE em 18 de Março – Por videoconferência
Ouvidoria e sua prática na área da Saúde – Conceitos e estudos de casos
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Mini Meeting IBHE em 10 de Março – Por videoconferência
Como criar Chatbots que tragam resultados na prática – Aprender como é feito e funciona
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Café da Manhã IBHE em 26 de fevereiro de 2021 – Por videoconferência
Gestão das Informações nas Centrais de relacionamento: como absorver e disseminar o conhecimento dos agentes
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