Café da Manhã | 26 de Setembro de 2024
Assuntos abordados Como está estruturada sua área de atendimento ao cliente? Quais são os canais de atendimento que sua empresa […]
Leia na íntegra >Eventos
O IBHE realiza periodicamente eventos sobre o mundo da Hospitalidade relacionamento e experiência com cliente, com profissionais reconhecidos no mercado corporativo.
Mini Meeting – 18 de Setembro de 2024
Nosso último encontro, no dia 18 de setembro, contou com a presença especial das nossas convidadas Caroline Fragoas e Silvia […]
Leia na íntegra >
Café da Manhã | 23 de Agosto de 2024
A hospitalidade como fator de diferenciação na experiência do cliente Assuntos abordados Como a hospitalidade é entendida e aplicada no […]
Leia na íntegra >
Visita de Destaque | Club Haas – 08 de agosto de 2024
Clube Haas Foi demais nossa Visita de Destaque!! Anterior Próximo
Leia na íntegra >
Café da Manhã | 25 de julho de 2024
Tendências no uso de IA para atendimento ao cliente – o que IA de novo Assuntos abordados Como foi o […]
Leia na íntegra >
Café da Manhã | 27 de Junho de 2024
Assuntos abordados • Quando a empresa decidiu ter uma área de experiência do cliente, e quais seus objetivos?• Como está […]
Leia na íntegra >
Visita de Destaque – Care Plus em 19 de junho de 2024
Care Plus Foi demais nossa Visita de Destaque Care Plus! Gratidão Rui Pereira e todo time! Anterior Próximo
Leia na íntegra >
Café da Manhã | 24 de Maio de 2024
Assuntos abordados Como está estruturada sua monitoria da qualidade do atendimento? Ela é própria ou realizada por empresa externa? Utiliza […]
Leia na íntegra >
Mini Meeting | 16 de maio de 2024 – Online – Parte II
Nosso MiniMeeting foi realmente inspirador e cheio de insights valiosos! Discutir felicidade e seus indicadores não é tarefa fácil, mas Charles Beck Varani explorou o assunto com uma […]
Leia na íntegra >
Visita de Destaque – Porto Seguro em 24 de Abril de 2024
Porto Seguro Nossa Visita de Destaque nos levou à Porto Seguro em São Paulo. Tivemos a oportunidade de explorar os […]
Leia na íntegra >