Mini Meeting IBHE em 15 de julho – Por videoconferência
As 6 Áreas que sustentam o conceito de CX (Customer Experience)
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Com a pandemia, criamos estes eventos exclusivos aos Membros do PIEHE (Programa IBHE de Excelência em Hospitalidade Empresarial), onde trazemos especialistas para falar de temas variados e focados nas necessidades atuais dos profissionais e empresas. Eles têm duração de 45 minutos e acontecem uma vez por semana.
Mini Meeting IBHE em 09 de junho – Por videoconferência
Entendendo as experiências dos clientes através da sua voz – uso do Speech Analytics
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Mini Meeting IBHE em 29 de Abril – Por videoconferência
Novas formas de trabalho na pandemia – Boas Práticas
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Mini Meeting IBHE em 08 de Abril – Por videoconferência
Atendimento em Libras – Estudo de Caso Magazine Luiza
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Mini Meeting IBHE em 18 de Março – Por videoconferência
Ouvidoria e sua prática na área da Saúde – Conceitos e estudos de casos
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Mini Meeting IBHE em 10 de Março – Por videoconferência
Como criar Chatbots que tragam resultados na prática – Aprender como é feito e funciona
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Mini Meeting IBHE em 18 de Novembro – Por videoconferência – Parte II
Parte II – A relação do cognitivo e do neuromarketing na construção da Experiência para o Cliente
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Mini Meeting IBHE em 05 de Novembro – Por videoconferência – Parte I
A relação do cognitivo e do neuromarketing na construção da Experiência para o Cliente
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Mini Meeting IBHE em 22 de Outubro – Por videoconferência
Como identificar e minimizar os Sabotadores internos para atingir alta performance? *Evento exclusivo para Membro PIEHE (Programa IBHE de Excelência […]
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Mini Meeting IBHE em 08 de Outubro – Por videoconferência
Mensurando a Felicidade Interna Bruta (FIB): como garantir o bem-estar de quem cuida do cliente
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