Café da Manhã em 27 de Junho – SÃO PAULO
Melhores práticas e aprendizados no uso de assistente virtual inteligente. Vale a pena? Mesa de Debate. Veja Comentários e Álbum de fotos.
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O IBHE realiza periodicamente eventos sobre o mundo da Hospitalidade relacionamento e experiência com cliente, com profissionais reconhecidos no mercado corporativo.
Café da Manhã em 29 de Maio – SÃO PAULO
Inovação nas Centrais de Relacionamento – novas formas/canais para se relacionar com o Cliente e torná-lo mais acolhedor. Com Grupo Fleury e Porto Seguro. Veja Álbum de foto
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Café da Manhã em 17 de Abril – SÃO PAULO
Modelos e métricas para medir satisfação e encantamento na experiência do Cliente com H. Sírio Libanês e Tokio Marine. Veja Álbum de fotos.
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Café Celebração IBHE em 22 de Março – Empresas e Profissionais Mais Hospitaleiros 2018
Homenagem às Empresas e Profissionais Mais Hospitaleiros de 2018 Pesquisa do IBHE
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Café da Manhã IBHE em 27 de Fevereiro – SÃO PAULO
O uso de tecnologias para melhorar a Experiência do Cliente no atendimento pelos diferentes canais de atendimento. Estudo de casos com H. Nove de Julho e Quinto Andar. Veja Álbum de fotos.
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III Workshop IBHE Experiência do Cliente em 30 de Novembro – SP
Veja Álbum de fotos. Dia mais que especial!!!
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Café da Manhã IBHE em 19 de Outubro – SÃO PAULO
Como lidar com clientes cada dia mais exigentes e ainda manter a satisfação. Estudo de Casos com Cyrela e Nespresso. Veja como foi e Álbum de Fotos.
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Café da Manhã IBHE em 20 de Setembro – SÃO PAULO
Comentários de Participantes do Evento Renata Garcia – Assistente Superintendência – AACD”Permitiu conhecer as tendências de mercado voltadas para experiência do […]
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Café da Manhã IBHE em 24 de Agosto de 2018 – SP
Monitoria da Qualidade do Atendimento, dos Processos e seus indicadores: dá para usar a tecnologia? Estudo de casos com Grupo Fleury e Sompo Seguros.
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Café da Manhã IBHE em 25 de Julho de 2018 – RJ
A Inovação nos canais de relacionamento: como melhorar a experiência do Cliente.
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