Melhores Práticas na interação de bots e ferramenta Whatsapp
(*)A gravação deste eventos não foi disponibilizada pelos convidados.
CONVIDADOS
Líder Técnico
BRASILPREV
Gerente de Atendimento
OMINT
Ribeiro de Abreu
Gerente de Relacionamento com o Consumidor
SALON LINE
ASSUNTOS QUE FORAM ABORDADOS
- Quais são os canais de atendimento que sua empresa disponibiliza para se relacionar com seus clientes e parceiros?
- Para estes canais, em quais deles existe atendimento por chatbot e Whatsapp? Os canais estão integrados?
- Como são feitas as atualizações do Whatsapp rotineiramente? Com as equipes se preparam para isto?
- E quando é preciso introduzir novos custos, como acontece?
- Quais os principais desafios enfrentados na implantação e no dia a dia da operação?
- Como você avalia a experiência que sua empresa proporciona aos clientes e parceiros?
- Qual a visão de futuro que sua empresa tem quanto ao atendimento por chatbot e Whatsapp?
- Dicas para quem está em fase de implementação ou começando este canal.
Patrocínio
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