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Café da Manhã IBHE em 25 de maio – Por videoconferência

Melhores Práticas na interação de bots e ferramenta Whatsapp


Convidados

André Lima
Líder Técnico
BRASILPREV
Flávio Galeano
Gerente de Atendimento
OMINT
Ana Carolina
Ribeiro de Abreu

Gerente de Relacionamento com o Consumidor
SALON LINE

ASSUNTOS A SEREM ABORDADOS

  • Quais são os canais de atendimento que sua empresa disponibiliza para se relacionar com seus clientes e parceiros?
  • Para estes canais, em quais deles existe atendimento por chatbot e Whatsapp? Os canais estão integrados?
  • Como são feitas as atualizações do Whatsapp rotineiramente? Com as equipes se preparam para isto?
  • E quando é preciso introduzir novos custos, como acontece?
  • Quais os principais desafios enfrentados na implantação e no dia a dia da operação?
  • Como você avalia a experiência que sua empresa proporciona aos clientes e parceiros?
  • Qual a visão de futuro que sua empresa tem quanto ao atendimento por chatbot e Whatsapp?
  • Dicas para quem está em fase de implementação ou começando este canal.

INVESTIMENTO

Não Membros do PIEHE nos formatos:

– Presencial: R$ 350,00 ( evento limitado a 50 inscrições presenciais)
(*) A partir do terceiro Profissional da mesma Empresa, desconto de 5% para presencial

– Videoconferência: R$ 175,00

Membros do PIEHE

  • Membro Empresa Bronze: 2 gratuitos (presencial) +03 por videoconferência = gratuito
  • Membro Empresa Prata: 3 gratuitos (presencial) +05 por videoconferência = gratuito
  • Membro Empresa Ouro: 4 gratuitos (presencial) +10 por videoconferência = gratuito
  • Membro Profissional: gratuito (presencial ou videoconferência)
  • Membro Estudante: gratuito (presencial ou videoconferência)

Moderadora

Beatriz Cullen

Diretora IBHE


Patrocínio

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