O uso de tecnologias para melhorar a Experiência do Cliente no atendimento pelos diferentes canais.
Estudo de Caso Grupo Fleury e Roda de Conversa
Palestrantes
- Klecio Lopes – Grupo Fleury
Comentários de Participantes do Evento
Alessandro Silva – Executivo de Contas – Sompo SegurosSempre bom trocar e receber informações que agregam na Experiência com o cliente final.
Ana Paula Henriques – Gestora de Clientes – AtentoPalestra sobre tecnologias que estão presentes hoje no mercado para agregar e sobre como implantá-las para ser uma forma de encantar o cliente.
Thiago Oliveira – Gestor de Clientes – AtentoEvento totalmente agregador, com visões de sistemas e mercado.
Tatiana Chaves – Consultora – ApsaExperiências enriquecedoras com troca entre diferentes segmentos.