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Aline Andréa Atalla Pereira
Gerente de Operações no Hospital Edmundo Vasconcelos

“O IBHE me conquistou desde o primeiro evento que participei. Destaca-se pela organização, seriedade e profissionalismo com que trata o tema hospitalidade e pelo encantamento de seu público em seus eventos e grupos de estudo, disseminando conteúdo relevante para o aprimoramento da relação com o cliente nos diversos segmentos.”

Luiz Moreira
Coordenador Governança e Hospitalidade no Hospital Israelita Albert Einstein

“A contribuição dos encontros e eventos do IBHE para os serviços de Hospitalidade do Einstein é imensurável, oferece oportunidade ímpar para troca de experiências com os mais diversos serviços.”

Bruna Baggio Bacelar
Diretora Administrativa na Endoclínica São Paulo

“Primeiramente gostaria de agradecer o acolhimento! Estou encantada com o carinho e atenção que recebi! Parabéns a você e a toda sua equipe!”

Maraci Pataro
Ouvidora Banco Panamericano

“Me salta aos olhos o quanto os eventos das empresas são impecáveis. O cuidado que vocês tem com cada um. A organização, seu cuidado com cada detalhe.Sucesso!”

Janete Rosa dos Santos
Coordenadora de Relacionamento com Clientes no Hermes Pardini

“Muito obrigada por esse momento. Tenho aprendido cada vez mais com você, nosso encontros sempre são maravilhosos.”

Viviana Biagioni
Head de CX- Relacionamento com o Cliente e Ouvidoria na Comgás

“Como membro e por poder participar de trocas de experiências e eventos conduzidos, abordam os temas da atualidade, que nos deixam informados do que acontece no mercado, apresentam empresas que tiveram cases de sucesso compartilham suas experiências, isso é importante e nos agrega bastante conhecimento para aplicarmos no nosso dia a dia.”

Karina Alfano Terra
Gerente Executiva de Relacionamento na Etna

“Desde que a Etna virou membro do IBHE estamos participando de várias discussões com muito conteúdo e aprendizado. Além dos eventos promovidos como os cafés da manhã e os comitês, estabelecemos contatos com pessoas da nossa área e temos um frequente processo de networking e benchmarking. Isso é fundamental para a troca de experiências e para realmente compartilharmos o que deu e não deu tão certo assim. Essa sim é uma boa prática para o verdadeiro processo de crescimento.”

Rui Pereira
Gerente Central de Relacionamento na Care Plus

“Minha experiência com o IBHE seja como palestrante, participante dos cafés da manhã ou em uma reunião é sempre extraordinário. A Beatriz possui a maestria de conectar pessoas de diferentes ramos com sinergias e propósitos em comum. Sempre que participo volto refletindo: - Como posso fazer diferente e melhor para a experiência dos meus colaboradores e clientes? Mudo o meu mind set quando entro em contato com pessoas e temas proporcionados pelo IBHE, certeza de aprendizado na vida profissional. Um excelente trabalho IBHE dirigido pela Beatriz Cullen porque faz o que ama! Parabéns!”

Elisa Midori Moreira
Relacionamento com cliente | Gerente de Encantamento na Gol Linhas Aéreas

“As experiências que tenho com os eventos e os encontros do IBHE sempre foram muito produtivos e prazerosos! A organização de cada detalhe e o carinho com o preparo é notório; isso faz toda a diferença para os participantes dos eventos. E os conteúdos são sempre relevantes e atuais. É de grande valia participar e ser membro!”

Sandra Regina Leite Pereira
Gerente de Estratégia Corporativa no Sabin Medicina Diagnóstica

“Somos membros do IBHE há pouco mais de dois anos, durante este período tivemos oportunidades maravilhosas de compartilhamentos e boas práticas, os eventos do IBHE além de trazer reflexões proporciona energia única.”

IBHE - Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial

O IBHE nasceu com a proposta de trazer este conceito tão antigo sobre hospitalidade para o mundo dos negócios, que tem como premissa derrubar muros e construir pontes.   Dentro desse contexto, as pessoas, os processos, o ambiente e a comunicação, se complementam e trazem mudanças sustentáveis e rentáveis para as organizações.

Sobre o PIEHE

Programa IBHE de Excelência em Hospitalidade Empresarial

Conheça o Programa e seja um Membro. Você tem um pacote de benefícios que valem a pena. Confira e veja qual se encaixa mais para a Empresa ou Profissional. Veja as vantagens e privilégios que as empresas e seus profissionais passam a usufruir quando se tornam Membros. Vale conferir e tirar suas dúvidas.

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Artigo especial da Diretora do IBHE, Beatriz Cullen sobre a hospitalidade como fator de sucesso no mundo atual das empresas, Vale conferir as dicas e fatores relevantes para os negócios.

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TV Hospitalidade

IBHE - TV Hospitalidade

Um canal de conteúdo na web sobre o mundo da hospitalidade empresarial. Veja as entrevistas com profissionais que fazem a diferença.

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Beatriz Cullen, Diretora do Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial (IBHE), entrevista Dra. Kylza Aquino Estrella para falar sobre Saúde Mental - Propostas de Cuidado/ Acolhimento. Ela dá dicas aos profissionais de como cuidar de seus funcionários para evitar transtornos mentais, devido ao estresse, ansiedade e depressão.

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Pesquisa IBHE 2019

Pesquisa IBHE Hospitalidade Empresarial 2019

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Elaboramos uma pesquisa com questões simples e rápidas para sua resposta. Você vai precisar apenas alguns minutos. Participe e ganhe um mimo!

EVENTOS SÃO PAULO

IV Workshop IBHE Experiência do Cliente e Hospitalidade - 26 e 27 de Nov/SP

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Café da Manhã em 24/Out em SP - Como a empresa escuta a voz do cliente? Com Grupo Fleury e Outback. Veja nosso Álbum de fotos do evento. Foi show!

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