O presente artigo aborda a hospitalidade e suas características, contrapondo com as características da Geração Y, enfatizando o comportamento deste grupo de pessoas frente às necessidades do mercado empregador, principalmente no que tange as empresas prestadoras de serviço, que requerem uma atitude hospitaleira.

Final de ano, hora de dar uma parada e as oportunidades para reflexão se abrem. Tenho pensado muito, lido algo e prestado bastante atenção no comportamento das pessoas perante a vida, o dia-a-dia, a atenção com outro, a preocupação em acolher e dispor parte de seu tempo em ações simples que fazem a diferença para qualquer um de nós.

As malas pesadas vinham de todos os lados no Terminal Rodoviário do Tietê, na zona norte de São Paulo, na terça-feira, quando muitos já voltavam do feriado de carnaval.