O direito de Hospitalidade cosmopolita. Uma reflexão de proximidade e distanciamento entre Kant e Papa Francisco
Paulo César Nodari
Leia na íntegra >Características Hospitaleiras do anfitrião de meios de hospedagem manifestadas nos depoimentos dos hóspedes
Por Roseane Barcellos Marques
Leia na íntegra >Ata da Reunião do Grupo de Estudos Pessoas – 16 de Junho de 2023
Ata da Reunião do Grupo de Estudos Experiência do Cliente – 02 de Junho de 2023
Ata da Reunião Grupo de Estudo Pessoas – 19 de Maio de 2023
Ata da Reunião Grupo de SAC e Ouvidoria na Área da Saúde – 24 de Maio de 2023
Agenda de Atividades IBHE – Julho 2024
Ata da Reunião do Grupo de Estudos Inovação e Tecnologia – Reunião em 17 de Maio de 2023
Café da Manhã IBHE -19 de abril de 2023
CES (Customer Effort Score) ou NPS (Net Promoter Score) – quais indicadores utilizar?
Leia na íntegra >