admin, Autor em IBHE

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“O ato da hospitalidade implica não somente a abertura de espaços físicos, mas também a abertura de espaços emocionais e […]

No linguajar barbarescoE xucro da minha genteTeu sentido é diferente,Substantivo bendito,Pois desde o primeiro gritoDe “o de casa” dado aquí,O […]

“O conhecimento torna a alma jovem ediminui a amargura da velhice. Colhe, pois, asabedoria armazena suavidade para o amanhã.” Leonardo […]

O livro conta a construção da “experiência do paciente” na Cleveland Clinic Health System, (onde o autor foi Chief Experience […]

Este Manual traz conceitos e informações de como um Programa de Compliance auxilia uma Empresa a ser ética, reduzindo possíveis […]

Melhores práticas para criar experiências no relacionamento a distância com os clientes

Ela faz uma matéria com vários dados científicos mostrando como o abraço, é um toque fundamental para o desenvolvimento do […]

A Hospitalidade Empresarial no cenário das relações virtuais – Com Beatriz Cullen, Diretora do IBHE. Gravação disponível no link abaixo: […]