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Os 6 Pilares da Experiência do Cliente: Construindo Relacionamentos Duradouros
Artigo elaborado pelo Grupo de Estudo Experiencia do Cliente IBHE
Leia na íntegra >O impacto da LGPD no SAC e Ouvidoria das empresas
Artigo elaborado pelo Grupo de Estudo SAC e Ouvidoria na Área da Saúde IBHE Ano 2023
Leia na íntegra >Características Hospitaleiras do anfitrião de meios de hospedagem manifestadas nos depoimentos dos hóspedes
Por Roseane Barcellos Marques
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