Manual de Programa Compliance
Este Manual traz conceitos e informações de como um Programa de Compliance auxilia uma Empresa a ser ética, reduzindo possíveis […]
Leia na íntegra >Este Manual traz conceitos e informações de como um Programa de Compliance auxilia uma Empresa a ser ética, reduzindo possíveis […]
Leia na íntegra >Ela faz uma matéria com vários dados científicos mostrando como o abraço, é um toque fundamental para o desenvolvimento do […]
Leia na íntegra >O texto que se segue pretende uma aproximação ao campo da análise e do estudo da Cidade, em seus aspectos […]
Leia na íntegra >Beatriz Cullen, Diretora do IBHE comenta neste artigo o quanto a hospitalidade nas empresas traz resultados para os negócios e […]
Leia na íntegra >O objetivo deste artigo é buscar evidências de que a hospitalidade é uma estratégia de relacionamento, por meio de eventos […]
Leia na íntegra >A jornalista Emma Cooke conta sobre sua experiência vivida no Japão e a forma como os japoneses praticam a atenção plena, que de forma resumida, é a própria empatia. Ela traz exemplos simples e comuns da cultura japonesa, sempre a essência é pensando em como o outro vai se sentir, se colocar no lugar sempre! Boa leitura!
Leia na íntegra >A Fundação Casa de Rui Barbosa (FCRB) selecionou no ano de 2014 seis bolsistas graduados em turismo com o objetivo de melhorar sua relação com os visitantes. Dentre as ações realizadas pelo grupo, o presente artigo se debruça sobre a realização de uma oficina de hospitalidade junto aos funcionários terceirizados que atuam na FCRB. A direção do Museu Casa de Rui Barbosa (MCRB) notara que a maior parte dos vigilantes, recepcionistas, jardineiros e funcionários da limpeza nunca havia entrado no museu, senão para as suas obrigações laborais. O presente artigo discute o processo de construção da Oficina de Hospitalidade realizada com os funcionários desde a sua concepção até os desdobramentos. Houve uma boa receptividade.
Leia na íntegra >Este artigo objetiva discutir como a hospitalidade é retratada em três filmes: “Que horas ela volta?”, “Nise: o coração da loucura” e “O clube”. A metodologia consistiu em revisão bibliográfica e análise dos filmes para atender a uma abordagem qualitativa do tema.
Leia na íntegra >Na Pré-História o homem buscou se comunicar através de desenhos feitos nas paredes das cavernas. Por meio deste tipo de […]
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