Por Giovanna Alencar de Sousa Mesquita, Guilherme Bridi e Giovana Goretti Feijó de Almeida
Ano 2021
O objetivo deste trabalho é propor a criação de um instrumento (HP25) que avalie a hospitalidade virtual
em destinos turísticos e aplicá-lo na cidade de Natal-RN, Brasil. Para tanto, foram criadas duas categorias de avaliação: informação e interatividade, à luz da compreensão e hospitalidade virtual e design da informação. Como objetos da análise, utilizou-se: portais virtuais e redes sociais vinculadas ao destino. A metodologia empregada foi estudo de caso com natureza qualitativa. Os resultados obtidos na aplicação do HP25 por meio dos portais virtuais e redes sociais indicaram que o grau de hospitalidade virtual em Natal-RN, Brasil, ainda está distante do ideal.
Constatou-se a existência de problemas estruturais nos portais em ambas as categorias, porém, com mais intensidade na categoria interatividade. Conclui-se que é dada pouca atenção à hospitalidade virtual, enfatizando a necessidade de investimento nessa demanda contemporânea.
Estudo – Hospitalidade virtual em destinos turísticos – Um estudo em Natal – Ano 2021