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ACESSIBILIDADE EM MEIOS DE HOSPEDAGEM: O USO DE PROCESSOS INOVADORES NO ATENDIMENTO DAS NECESSIDADES DO TURISTA COM DEFICIÊNCIA

MARKLEA DA CUNHA FERST; JULIA ISMAR SILVA DE SOUZA; HELEN RITA MENEZES COUTINHO

  • Publicado em fev/2020

O objetivo geral do artigo é analisar a utilização de processos inovadores para o atendimento das
necessidades da pessoa com deficiência nos meios de hospedagem localizados próximos aos atrativos do Centro
Histórico de Manaus. Esta pesquisa tem como objetivos específicos: caracterizar a deficiência e o turismo
acessível a partir da literatura acadêmica e da legislação brasileira; identificar na legislação do Brasil quais os
requisitos devem ser observados pela rede hoteleira para o atendimento das necessidades da pessoa com
deficiência; caracterizar a inovação na gestão hoteleira a partir da literatura acadêmica; analisar se existem
práticas inovadoras de gestão hoteleira para o atendimento das necessidades da pessoa com deficiência pelos
meios de hospedagem.

Estudo – Acessibilidade em meios de hospedagem – O uso de processos inovadores no atendimento das necessidades PCD Fev 2020