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A HOSPITALIDADE NO UNIVERSO DO TRANSPORTE AÉREO DOMÉSTICO BRASILEIRO

ALEXANDRE FARO KAPERAVICZUS; AIRTON JOSÉ CAVENAGHI; PAULO SÉRGIO GONÇALVES DE OLIVEIRA

Publicado em Fevereiro 2020

Conhecer a forma como os passageiros vivenciam a hospitalidade a bordo das aeronaves que voam no mercado aéreo doméstico brasileiro permite identificar os fatores que são valorizados pelos passageiros e que podem se tornar um diferencial competitivo no disputado mercado da aviação.

Estudo – A hospitalidade no universo do transporte aéreo doméstico brasileiro