Café da Manhã IBHE em 30 de março de 2021 – Por videoconferência
Indicadores utilizados para mensurar a qualidade do atendimento pelos canais digitais
Saiba mais >TV Hospitalidade
Mini Meeting IBHE em 18 de Março – Por videoconferência
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Mini Meeting IBHE em 10 de Março – Por videoconferência
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Café da Manhã IBHE em 26 de fevereiro de 2021 – Por videoconferência
Gestão das Informações nas Centrais de relacionamento: como absorver e disseminar o conhecimento dos agentes
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Café da Manhã IBHE em 11 de fevereiro de 2021 – Por videoconferência
O impacto da LGPD nas Centrais de Relacionamento: elas estão preparadas?
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Dia da Hospitalidade – 29 de Janeiro
Hoje é o dia da Hospitalidade!
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Lições da Hospitalidade Empresarial I Número 18
Como criar experiências memoráveis para seus clientes? Nesta semana, mostramos como a Disney pensa em cada detalhe para dar ao […]
Saiba mais >Lições da Hospitalidade Empresarial I Número 17
O que fica? A primeira ou a última impressão? No vídeo de hoje, falamos com desde o início do ciclo […]
Saiba mais >Lições da Hospitalidade Empresarial I Número 16
Na lições da hospitalidade dessa semana, vamos falar um pouco sobre toda a magia que a Disney transmite para as […]
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Entrevista com Daniel Faingezicht em 16 de dezembro 2020
Falando sobre o mercado de luxo e a hospitalidade
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