Ata da Reunião do Grupo de Estudos Experiência do Cliente-14 de Julho de 2023
Omotenashi – Parte 1
Beatriz Cullen, Diretora do IBHE, fala sobre o Omotenashi, a hospitalidade japonesa. Você conhece? Aproveite para conhecer e aprender. Part […]
Leia na íntegra >Ata da Reunião Grupo de SAC e Ouvidoria na Área da Saúde – 28 de Junho de 2023
Café da Manhã IBHE | 07 de Julho de 2023
Café da Manhã IBHE com Grupo Fleury e Icatu Seguros: Melhores práticas no processo de monitoria da qualidade e melhoria […]
Leia na íntegra >Mini Meeting IBHE | Qualidade da Experiência do Cliente
Mini Meeting IBHE com George Maeda: Qualidade da Experiência do Cliente, ciência e prática para usar a voz do cliente.
Leia na íntegra >Café da Manhã IBHE – 25 de Maio de 2023
Café da Manhã IBHE com Hospital Albert Einstein, Philips e Westwing: Como engajar as demais áreas da empresa para cumprir […]
Leia na íntegra >Olha que interessante: O impacto das pequenas relações em nossos sentimentos
Frequentemente, subestimamos o impacto das pequenas relações em nossos sentimentos. Já reparou na hospitalidade do atendente do café e nas […]
Leia na íntegra >Mini Meeting IBHE | Empresa Emocional
Mini meeting com André Veloso: Empresa emocional, trazendo o cliente para o centro do negócio
Leia na íntegra >Mini Meeting | 19 de julho de 2023 – Online
No encontro do dia 19 de julho, tivemos a presença do nosso convidado George Maeda, que explorou de forma mais aprofundada o […]
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