Publicada em 6 de maio de 20256 de maio de 2025.

Artigo – Prráticas de Inclusão e Diversidade nas Empresas: Um Novo Olhar – Grupo de Estudo Pessoas do Cliente – IBHE – Ano 2024 – Semestre 2

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Publicada em 11 de março de 202511 de março de 2025.

Estudo – Gestão de Conflitos – Conceitos e melhores práticas nas empresas

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Publicada em 5 de março de 20255 de março de 2025.

Estudo – Gestão de Conflitos – Conceitos e melhores práticas nas empresas – Grupo de Estudo Pessoas IBHE – Ano 2024 – Semestre 1

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Publicada em 26 de fevereiro de 202527 de fevereiro de 2025.

Cronograma Reuniões – Grupo de Estudos SAC e Ouvidoria 2025

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Publicada em 18 de fevereiro de 202527 de fevereiro de 2025.

Artigo – Projetando Experiências Centradas no Cliente: Estratégias e Ferramentas – Grupo de Estudo Experiência do Cliente – IBHE – Ano 2024 – Semestre 1

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Publicada em 27 de dezembro de 202427 de fevereiro de 2025.

Artigo – Gestão e operacionalização dos planos de ação com foco nas melhorias provenientes da Ouvidoria – Grupo de Estudo SAC e Ouvidoria nas Empresas – Ano 2023 – Semestre 2

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Publicada em 30 de abril de 20242 de maio de 2024.

Desenvolvimento de líderes e engajamento – como fomentar a cultura de aprendizagem com foco nos resultados organizacionais: troca de experiências com empresas de diferentes segmentos

Artigo desenvolvido pelo Grupo de Estudo Pessoas do IBHE – Ano 2023- Semestre 2

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Publicada em 15 de fevereiro de 202421 de fevereiro de 2024.

Gestão de Performance: Avaliação de Desempenho – Troca de experiências com empresas de diferentes segmentos

Artigo desenvolvido pelo Grupo de Estudo Pessoas do IBHE – Ano 2023- Semestre 1

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Publicada em 19 de dezembro de 202315 de fevereiro de 2024.

Os 6 Pilares da Experiência do Cliente: Construindo Relacionamentos Duradouros

Artigo elaborado pelo Grupo de Estudo Experiencia do Cliente IBHE

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