É através do estudo, das pesquisas e opiniões diversas que construímos a cultura da hospitalidade nas empresas e nos negócios. Se quiser, você pode mandar seus artigos, estudos ou informar-nos sobre alguma notícia ou pesquisa. Basta enviar suas informações para: hospitalidade@ibhe.com.br
O principal objetivo deste estudo foi o de identificar a possível existência de uma associação entre a satisfação de funcionários e a de clientes das agências de viagens de Recife.
Leia na íntegra >O trabalho trata da hospitalidade e da cordialidade no Brasil nos seus diversos âmbitos: doméstico, comercial e público ou social e, busca contribuir com os estudos deste tema ressaltando contradições e conflitos entre as propostas teóricas e as práticas sociais observadas no comportamento brasileiro.
Leia na íntegra >“Gentileza gera gentileza.” Você já deve ter ouvido essa frase, mas talvez ainda não conheça o criador dessa mensagem: O Profeta Gentileza.
Leia na íntegra >O presente trabalho de conclusão de curso aborda a questão da hospitalidade aplicada em empresas de diversos ramos como fator de diferenciação e vantagem competitiva.
Leia na íntegra >A técnica presente nas práticas hospitalares está demandando cada vez mais o complemento oferecido pela subjetividade possibilitada pelo atendimento e condições de hospitalidade.
Leia na íntegra >A hospitalidade comercial pode ser um meio de garantir a qualidade das relações entre as pessoas que trabalham em uma empresa e seus clientes.
Leia na íntegra >É preciso saber lidar com a imaginação do turista pois é ela que o move a chegar e a partir de uma localidade.
Leia na íntegra >É preciso saber lidar com a imaginação do turista pois é ela que o move a chegar e a partir de uma localidade. Em princípio, não há razão para ele se prender a um lugar específico por mais tempo do que o necessário para satisfazer o pássaro irrequieto de sua imaginação.
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