Ser gentil abre portas no trabalho
Segundo os caçadores de talento, ser gentil é muito importante para ter reconhecimento no mercado.
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É através do estudo, das pesquisas e opiniões diversas que construímos a cultura da hospitalidade nas empresas e nos negócios. Se quiser, você pode mandar seus artigos, estudos ou informar-nos sobre alguma notícia ou pesquisa. Basta enviar suas informações para: hospitalidade@ibhe.com.br
A gentileza morreu
Às vezes, é essa a pergunta que eu me faço. E aí penso que não, que estou sendo pessimista. A gentileza não morreu.
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Emoção, ambiente e sabores: a influência do ambiente de serviços na satisfação de consumidores de restaurantes gastronômicos
O impacto do ambiente físico nos indivíduos já foi comprovado pela psicologia ambiental (MEHRABIAN; RUSSEL, 1974), indicando que a primeira resposta às características de um ambiente é emocional.
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Rede Profissional
Investir em novos contatos é uma poderosa arma para se firmar no mercado de trabalho e ampliar as oportunidades de trabalho.
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A Hospitalidade, o Turismo e a Inclusão Social para Cadeirantes
A hospitalidade pode ser compreendida como um meio de criar e fortalecer relações sociais, pressupondo a inclusão do indivíduo em todos os sistemas organizados.
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Serviços de hotelaria, aplicados em hospitais, que influenciam os cinco sentidos humanos e a hospitalidade
Análise de produtos e/ou serviços que podem influenciar os cinco sentidos humanos e transmitir hospitalidade no objeto de estudo de caso, um hospital de grande porte da cidade de São Paulo.
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Os cinco sentidos da hospitalidade
A hospitalidade sempre esteve direta ou indiretamente ligada à percepção dos indivíduos, através dos cinco sentidos.
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O suplício das malas
“Se quisermos fazer bonito em hospitalidade e receber os turistas aposentados do mundo todo, vamos ter de humanizar os nossos aeroportos”.
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Encontros de Serviços de Hospitalidade: o gerenciamento de impressões de funcionários de linha de frente e a satisfação do hóspede em foco
O objetivo deste artigo foi investigar qual a relação entre a utilização de ferramentas de gerenciamento de impressões por parte dos funcionários de linha de frente de hotéis e a satisfação dos hóspedes.
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A Hospitalidade nos aeroportos: um estudo de caso do Aeroporto Internacional Afonso Pena
Neste trabalho verifica-se a aplicabilidade dos conceitos de hospitalidade e acolhimento aos terminais aéreos de transporte de passageiros tendo como foco aspectos como conforto, qualidade de serviços, acessibilidade, dentre outros.
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