Trabalho elaborado pelo Grupo de Estudo Pessoas do IBHE
Ano 2022
Os encontros formados de muita troca de experiências e conteúdo entre profissionais do mercado de forma colaborativa, não podem servir apenas para uso de seus participantes.
O IBHE acredita que conhecimento tem que ser compartilhado entre muitos e a privacidade das empresas deve ser preservada.
Nesta ótica, transformamos os temas trabalhados a cada ano, em artigos, estudos e pesquisas para uso de todos, certos que irão agregar muito para quem os consulta.
Esse material é um pequeno legado para estimular um olhar humanizado, integral e estratégico no mundo das organizações.
Neste artigo, trazemos as discussões do Grupo sobre práticas para promover um ambiente mais hospitaleiro junto aos colaboradores. Com este foco, tivemos os temas:
- Diversidade e Inclusão de Pessoas
- Comunicação Eficaz
- Excelência no Atendimento junto aos Colaboradores
Estudo 2 – Como fortalecer a cultura de excelência junto aos colaboradores nas empresas