Mais uma Lições da Hospitalidade Empresarial para vocês e nesta semana, trazemos um pouco sobre a Jornada da Experiência do Cliente.
Precisamos estar sempre atentos nesta jornada, pois em pesquisas vemos o quanto ela impacta no atendimento e no dia a dia de uma central de atendimento. O cliente precisa se sentir especial no momento de sua dúvida.