2023Grupo de Estudo Hospitalidade - Experiência do Cliente Ata da Reunião Grupo de Estudo Experiência do Cliente – 10 de Novembro de 2023. https://ibhe.com.br/wp-content/uploads/2023/11/Ata-da-Reuniao-Grupo-de-Estudo-Experiencia-do-Cliente-Ano-2023-10.11.2023.pdf