O impacto do ambiente físico nos indivíduos já foi comprovado pela psicologia ambiental (MEHRABIAN; RUSSEL, 1974), indicando que a primeira resposta às características de um ambiente é emocional.

Análise de produtos e/ou serviços que podem influenciar os cinco sentidos humanos e transmitir hospitalidade no objeto de estudo de caso, um hospital de grande porte da cidade de São Paulo.

Neste trabalho verifica-se a aplicabilidade dos conceitos de hospitalidade e acolhimento aos terminais aéreos de transporte de passageiros tendo como foco aspectos como conforto, qualidade de serviços, acessibilidade, dentre outros.

O principal objetivo deste estudo foi o de identificar a possível existência de uma associação entre a satisfação de funcionários e a de clientes das agências de viagens de Recife.

A técnica presente nas práticas hospitalares está demandando cada vez mais o complemento oferecido pela subjetividade possibilitada pelo atendimento e condições de hospitalidade.