É uma empresa de desenvolvimento e treinamento com foco na prestação de serviços em hospitalidade empresarial, Concierge, SAC, Serviços Premium diferenciados, excelência no atendimento/acolhimento no que tange às pessoas, processos, comunicação e ambiente; implantação e gestão de relacionamentos internos e com clientes; Valores Humanos; realização de eventos de conteúdo e network, além de proporcionar às empresas e aos profissionais, fazer parte do o PIEHE (Programa IBHE de Excelência em Hospitalidade Empresarial), voltado a oferecer um pacote de benefícios por meio de seus  Eventos como os Cafés da Manhã, Mini Meetings, Grupos de Estudo, Visitas de Destaque e Workshops personalizados, trazendo conteúdo e trocas relevantes sobre hospitalidade nas empresas e seus temas afins, na promoção de experiências memoráveis aos clientes internos e externos.

Em nosso site disponibilizamos a TV Hospitalidade com entrevistas sobre temas variados, vídeos de eventos realizados, dicas sobre a Hospitalidade Empresarial, Experiência do Cliente e seus temas afins.

Ainda temos um acervo de Artigos, Estudos e Pesquisas com muito conteúdo sobre o tema Hospitalidade, Relacionamento, Experiência do Cliente (CX) e muito mais. Acompanhe, sempre temos novidades.

IBHE – Treinamentos

Os treinamentos do IBHE podem ser aplicados em diversas áreas da empresa com temas voltados ao Relacionamento e focados na Hospitalidade.

• A hospitalidade como fator de diferenciação na experiência do cliente 
• A Hospitalidade no Atender e Cuidar: a arte de acolher
• Valores Humanos(gentileza, gratidão, humildade, compaixão) e a Arte da Hospitalidade
• Apresentação Pessoal, Postural, Comportamento e Valores Humanos na arte de servir 
• Engajamento de Pessoas e a Hospitalidade como fator de retenção de clientes internos e externos
• Relacionamento e Gentileza: como se pratica no mundo das empresas
• O papel da hospitalidade na criação de momentos memoráveis
• Mais importante que o serviço é a pessoa que o presta
• Gestão de Pessoas com foco na hospitalidade
• Sensibilização: Valores Humanos e a Arte da Hospitalidade
• Gestão de processos internos através dos vários canais de comunicação (telefone, e-mail, chat, pessoal) com o diferencial da hospitalidade.
• Etiqueta e Postura Profissional
• Engajamento de Pessoas e a Hospitalidade como fator de retenção
• Atendimento Nota 10.
• Gestão de Relacionamento com Cliente – tendências e estratégias de resultados.
• O papel do Concierge empresarial e seu diferencial nas empresas.
• A arte da gentileza: como fazer a diferença.
• Atendimento Telefônico e Pessoal com foco na hospitalidade.
• Curso básico de Atendimento ao Aluno (para escolas, universidades).
• Demais temas voltados ao relacionamento com cliente, networking, trabalho em equipe, motivação
• Excelência do Atendimento na área de Recepção (Empresas em Geral) com foco na hospitalidade