eNPS: Como medir a satisfação de funcionários?
Uma forma interessante de mensurar o grau de satisfação e lealdade dos funcionários de uma empresa é utilizar o eNPS, ou seja, Net Promoter Score ® para funcionários. Veja como
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A Fundação Casa de Rui Barbosa (FCRB) selecionou no ano de 2014 seis bolsistas graduados em turismo com o objetivo de melhorar sua relação com os visitantes. Dentre as ações
Tese apresentada ao Programa de Pós-Graduaçãoem Educação da Universidade Federal de MatoGrosso como requisito para a obtenção do título deDoutor em Educação na Área de ConcentraçãoEducação, Linha de Pesquisa Culturas
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Este artigo objetiva discutir como a hospitalidade é retratada em três filmes: “Que horas ela volta?”, “Nise: o coração da loucura” e “O clube”. A metodologia consistiu em revisão bibliográfica
Esta pesquisa propõe a dança circular, como expressão de vínculos de acolhimento e amorosidade, em condições de oferecer sinalizadores para a hospitalidade. Tem como objetivos específicos: apresentar a dança circular
A dissertação visa compreender a importância que a hospitalidade possui em um ambiente hospitalar. Este estudo iniciou-se a partir da seguinte problemática: De que forma a hospitalidade contribui para a
Apresentar o conceito de hospitalidade dado por Giorgio del Vecchio no texto “L’evoluzione dell’ospitalità”, evidenciando a relevância do pensamento do autor para os estudos contemporâneos sobre hospitalidade.
Como objetivo geral, “Identificar de que forma a gestão das experiências relativas à hospitalidade são vivenciadas no turismo comunitário”. Este estudo trata-se de uma pesquisa qualitativa-exploratória, baseada no uso da
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