A razão e a emoção na viagem do turista
Resumo: A interferência dos sistemas sensoriais – visão, audição, paladar, olfato e tato – em escolhas de atividades, produtos e serviços serve de argumento para experiências e motivações em viagens
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Resumo: A hospitalidade exerce um diferencial na composição dos serviços prestados pelas unidades de saúde, garantindo aos usuários uma experiência diferenciada através das relações humanas. O objetivo desta pesquisa foi
Resumo: Neste texto de palestra de abertura de seminário realizado em outubro de 2.000, na França, sobre o tema da hospitalidade urbana, Anne Gotman parte da distinção entre o que
O presente trabalho tem por finalidade analisar como os gestores de empresas que trabalham no segmento de eventos observam questões referentes à hospitalidade e qual importância dada a este fator,
A proposta desta tese de Mestrado é identificar se, através dos serviços prestados a bordo das aeronaves da companhia Azul Linhas Aéreas, os tempos da hospitalidade(recepcionar, hospedar, alimentar e entreter)
A hotelaria de luxo está relacionada à diferenciação, à ostentação e às experiências raras. No Brasil, a avaliação e a classificação hoteleira baseiam-se em dois importantes pilares: instalações e serviços.
A finalidade da pesquisa é o de investigar e confirmar as relações entre hospitalidade, experiências, emoções, satisfação e intenção comportamentais, um estudo quantitativo com uso de técnicas multivariadas de dados
A Universidade da Califórnia, em Los Angeles, lançou o primeiro Instituto de Gentileza do mundo, para apoiar pesquisas sobre bondade e tangibilizá-las, transformando-as em práticas reais de gentileza e boas
A busca pela compreensão da hospitalidade virtual e da possibilidade em torná-la atributo dos serviços via web foi o desafio desse documento e o questionamento pelo qual se norteou. [dg
A comensalidade é uma prática de relevância social ligada à identidade cultural, à sociabilidade e à socialização humana, tanto em relações de hospitalidade como de convivialidade. Como suas práticas são
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