Publicações

Gestão de Performance: Avaliação de Desempenho – Troca de experiências com empresas de diferentes segmentos

Artigo desenvolvido pelo Grupo de Estudo Pessoas do IBHE – Ano 2023- Semestre 1

Hospitalidade, experiências e emoções

Os 6 Pilares da Experiência do Cliente: Construindo Relacionamentos Duradouros

Artigo elaborado pelo Grupo de Estudo Experiencia do Cliente IBHE

Hospitalidade e Gestão para Stakeholders – Estudo Tese Doutorado

O impacto da LGPD no SAC e Ouvidoria das empresas

Artigo elaborado pelo Grupo de Estudo SAC e Ouvidoria na Área da Saúde IBHE Ano 2023

A Gestão da Hospitalidade sob a Perspectiva da Humanização dos Hospitais – Um Estudo de Caso

A Hospitalidade Incondicional ao Migrante: A Superação da Tolerância para uma Ética da Hospitalidade no Pensamento de Derrida e de Levinas

Hospitalidade, Turismo e Desenvolvimento turístico: Construção do perfil de uma comunidade como corpo coletivo acolhedor, sob a ótica de sujeitos primariamente acolhedores, numa perspectiva sociodinâmica relacional

Hospitalidade no Trabalho dos Comissários de Voo: Aproximações Teóricas na Perspectiva do Cuidado

Por Aline Neves da Silva

O direito de Hospitalidade cosmopolita. Uma reflexão de proximidade e distanciamento entre Kant e Papa Francisco

Paulo César Nodari

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