O que o cliente espera de você e de sua empresa?
Hoje os clientes buscam respeito, confiança, acolhimento e encantamento junto às empresas que os atendem.
Hoje os clientes buscam respeito, confiança, acolhimento e encantamento junto às empresas que os atendem.
O artigo é parte da dissertação de mestrado que relata resultados da pesquisa sobre hospitalidade e comensalidade na feira Kantuta de Cultura Boliviana na cidade de São Paulo.
Observando a realidade da comunidade acadêmica da Universidade Federal do Maranhão, em São Luís, verifica-se que é possível e preciso desenvolver ações para o “bem receber”.
São muitos os comentaristas que asseguram que a reeleição de Barack Obama se deveu à Frankenstorm, o furacão que açoitou a costa leste dos Estados Unidos, uma semana antes das
A organização de empresas ligadas ao turismo pode reverter em ganhos para o destino, o turista e os moradores?
Logo depois de se acomodar num trem de uma linha de metrô de Manhattan, Richard Laermer ouviu um som familiar. Um homem no assento ao lado estava digitando no seu
O ambiente de trabalho de Beatriz Cullen é encantador. Algo inovador para os padrões empresariais brasileiros. São detalhes como plantas, almofadas coloridas, painel de fotos, livros, lápis, xícaras pintadas à
Com o objetivo de diminuir a percepção do tempo real, fazer o cliente passar um período maior na loja e, consequentemente ampliar o tíquete médio, lojistas trabalham cada vez mais
Esta dissertação é uma proposta de reflexão acerca do pensamento plástico de Waltercio Caldas, sob a inscrição do problema teórico da hospitalidade absoluta.
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