Este ensaio, revisão de trabalhos anteriores, mostra a noção de hospitalidade situada na confluência dos conceitos de relação interpessoal, virtude, rito e troca mercantil/não mercantil. Para tanto traz à discussão
A qualidade do relacionamento das empresas com clientes e funcionários apresenta sinais de desgaste por conta da crise econômica, aponta levantamento do Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial (IBHE).
A afirmação é de Fábio Luchetti (na foto), presidente da Porto Seguro. Entenda como a empresa aplica o conceito de hospitalidade em seus serviçosHospitalidade é um termo intimamente ligado ao
IBHE sai em matéria do Mundo Carreira falando sobre a hospitalidade empresarial.
Este estudo divulgado agora em Dezembro 2015, traz alguns aprendizados interessantes sobre o jeito de ser e sonhar do brasileiro. Viver ao máximo tem como ponto principal a família onde
A hospitalidade tem uma definição ampla, que abrange não somente o setor comercial e o mercado, mas também as pessoas e as relações entre elas. Envolve relações de troca, nos
O principal objetivo deste estudo foi o de identificar a possível existência de uma associação entre a satisfação de funcionários e de clientes das agências de viagens de Recife, uma
As pessoas assumem um papel chave nos serviços. Os funcionários e os outros clientes podem ser decisivos para a satisfação ou insatisfação do cliente. Desta forma, este estudo investiga o
A questão mundial dos refugiados nos recoloca sempre de novo o imperativo ético da hospitalidade, no nível internacional e também no nível nacional.
O IBHE inicia nesta data um novo canal de informação e experiências, mas uma realização que vem a algum tempo, diz a Diretora do IBHE, Beatriz Cullen. A proposta é
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