O presente trabalho é estimulado pela reflexão sobre a necessidade de introdução de inovações nas organizações que visem a melhoria do desempenho no ambiente empresarial.
O impacto do ambiente físico nos indivíduos já foi comprovado pela psicologia ambiental (MEHRABIAN; RUSSEL, 1974), indicando que a primeira resposta às características de um ambiente é emocional.
A hospitalidade pode ser compreendida como um meio de criar e fortalecer relações sociais, pressupondo a inclusão do indivíduo em todos os sistemas organizados.
Análise de produtos e/ou serviços que podem influenciar os cinco sentidos humanos e transmitir hospitalidade no objeto de estudo de caso, um hospital de grande porte da cidade de São
A hospitalidade sempre esteve direta ou indiretamente ligada à percepção dos indivíduos, através dos cinco sentidos.
O objetivo deste artigo foi investigar qual a relação entre a utilização de ferramentas de gerenciamento de impressões por parte dos funcionários de linha de frente de hotéis e a
Neste trabalho verifica-se a aplicabilidade dos conceitos de hospitalidade e acolhimento aos terminais aéreos de transporte de passageiros tendo como foco aspectos como conforto, qualidade de serviços, acessibilidade, dentre outros.
O principal objetivo deste estudo foi o de identificar a possível existência de uma associação entre a satisfação de funcionários e a de clientes das agências de viagens de Recife.
O trabalho trata da hospitalidade e da cordialidade no Brasil nos seus diversos âmbitos: doméstico, comercial e público ou social e, busca contribuir com os estudos deste tema ressaltando contradições
O presente trabalho de conclusão de curso aborda a questão da hospitalidade aplicada em empresas de diversos ramos como fator de diferenciação e vantagem competitiva.
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