Mini Meeting IBHE em 29 de Julho – Por videoconferência
Qual o perfil de um líder hospitaleiro? Roda de conversa com as Profissionais Mais Hospitaleiras de 2019, Alessandra Cleto e Silvia Voullieme Gravação disponível no link abaixo:
Café da Manhã IBHE em 23 de Julho de 2020 – Por videoconferência
Autosserviço/Tecnologia e Atendimento humano: como conciliar e trazer boas experiências ao cliente
Café Celebração IBHE de 14 a 17 Julho – Empresas e Profissionais Mais Hospitaleiros 2019 – por videoconferência
Homenagem às Empresas e Profissionais Mais Hospitaleiros de 2019 Pesquisa do IBHE
Mini Meeting IBHE em 08 de Julho – Por videoconferência
O home office veio para ficar? Aprendizados, oportunidades e barreiras, com Ricardo Lopes da Meireles e Freitas
Mini Meeting IBHE em 02 de Julho de 2020 – Por Videoconferência
Estratégias de mensuração da experiência do cliente com George Maeda, Superintendente da Experiência do Cliente na Mapfre Seguros Gravação disponível no link abaixo:
Café da Manhã IBHE em 25 de Junho de 2020 – Por videoconferência
Atendimento e Automação nos canais digitais em tempo de um NOVO NORMAL
Mini Meeting IBHE em 18 de Junho de 2020 – Por Videoconferência
CRM – Modelos de segmentação dos clientes para otimizar canais de relacionamento com Hugo Mendes, Gerente Área de CRM da Dasa Gravação disponível no link abaixo:
Café da Manhã IBHE em 10 de Junho de 2020 – Por videoconferência
Como gerar confiança para a experiência do cliente no ambiente virtual
Mini Meeting IBHE em 04 de Junho de 2020– Por Videoconferência
Como você tem lidado com seus sentimentos e emoções em tempo de isolamento? com Rosa Maria Colom, Terapeuta sistêmica e Coaching
Café da Manhã IBHE em 28 de Maio de 2020 – Por videoconferência
Como se fazer presente nos canais digitais em tempos