Mini Meeting IBHE em 29 de Julho – Por videoconferência
Qual o perfil de um líder hospitaleiro? Roda de conversa com as Profissionais Mais Hospitaleiras de 2019, Alessandra Cleto e Silvia Voullieme Gravação disponível no link abaixo:
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Autosserviço/Tecnologia e Atendimento humano: como conciliar e trazer boas experiências ao cliente
Homenagem às Empresas e Profissionais Mais Hospitaleiros de 2019 Pesquisa do IBHE
O home office veio para ficar? Aprendizados, oportunidades e barreiras, com Ricardo Lopes da Meireles e Freitas
Estratégias de mensuração da experiência do cliente com George Maeda, Superintendente da Experiência do Cliente na Mapfre Seguros Gravação disponível no link abaixo:
Atendimento e Automação nos canais digitais em tempo de um NOVO NORMAL
CRM – Modelos de segmentação dos clientes para otimizar canais de relacionamento com Hugo Mendes, Gerente Área de CRM da Dasa Gravação disponível no link abaixo:
Como gerar confiança para a experiência do cliente no ambiente virtual
Como você tem lidado com seus sentimentos e emoções em tempo de isolamento? com Rosa Maria Colom, Terapeuta sistêmica e Coaching
Como se fazer presente nos canais digitais em tempos
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