Matéria no Valor Econômico (05 maio/16) feita com o IBHE sobre como a crise atual tem afetado a qualidade dos serviços
A qualidade do relacionamento das empresas com clientes e funcionários apresenta sinais de desgaste por conta da crise econômica, aponta levantamento do Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial (IBHE).
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