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PIEHE - Visitas de Destaque

As Visitas de Destaque fazem parte de uma atividade especial exclusiva aos Membros do PIEHE que acontecem a cada bimestre.  Ela tem como objetivo levar os profissionais para conhecer empresas com excelência em servir, ou seja, empresas consideradas hospitaleiras ou referência em serviços premium em hospitalidade.   È uma forma de aprendermos e conhecermos o que há de novo em experiências e serviços e  vivenciar o dia a dia nos bastidores das operações das empresas, além de promover oportunidades de networking.

Visita de Destaque à Natura- Cajamar/ SP

Visita de Destaque à Natura- Cajamar/ SP

Foi um dia de conhecer os espaços da Natura em Cajamar/SP. Fomos recebidos pela equipe Natura e começamos a percorrer os espaços fabris e e ver as linhas de produção , acompanhados também de uma guia de contou detalhes sobre tudo o que a empresa faz e proporciona em produtos e serviços. Visitamos a Alameda de serviços, passamos ao lado das creches para filhos de funcionários, refeitório, espaço da Saúde, RH e finalizamos a caminhada até a Loja de produtos Natura. Todos puderam experimentar aromas e cores, além da compra de alguns produtos. Fomos recebidos no Auditório pela Gerente de Atendimento, Ana Paula Gutierres, que contou sobre a estrutura, canais de contato, missão e diferenciais da a´rea de atendimento. Foi uma manhã memorável. Agradecimento especial também à Greice e Silvana que nos receberam com muito carinho.

15 MAR, 19
Visita de Destaque Central de Relacionamento Care PLus

Visita de Destaque Central de Relacionamento Care PLus

Fomos recebidos pela Diretora de Relacionamento e pelo Gerente da Central de Relacionamento, Rui Pereira. Podemos conhecer toda a jornada do Cliente Care Plus, seu programas diferenciados, o espaço da Central e trocar experiências com as Coordenadoras e Supervisoras de Relacionamento. O ambiente todo colorido, acolhedor e com uma riqueza de detalhes que surpreendeu à todos. Nosso agradecimento mais que especial para toda Equipe.

17 JAN, 19
Visita de Destaque Toyota-Tsusho ( São Caetano)

Visita de Destaque Toyota-Tsusho ( São Caetano)

Tivemos um dia bem diferente e cheio de conteúdo sobre como uma Concessionária cuida de cada ponto de contato com o cliente, o Grupo pode ver " in loco" o layout e como as áreas se relacionam, como cada Cliente é recebido, o representante do SAC que existe em cada loja monitora todos os indicadores, sugestões e elogios que ficam disponíveis para o Cliente se relacionar. Toda Equipe Toyota nos acolheu com carinho e respondeu a tantas perguntas que foram feitas.

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25 OUT, 18
Visita de Destaque ao Outback Steak House

Visita de Destaque ao Outback Steak House

E nossa Visita ao Outback (Interlagos) para conhecer a cultura, crenças, preparo dos Outbackers, visita a cozinha, degustações de pratos e o carinho de toda a Equipe, nos deixou sem palavras! Tivemos a apresentação da Diretora de Treinamento, Experiência do Cliente, Melissa Casagrande, que nos contou sobre a história da Empresa, sua cultura, valores e crenças, estrutura do atendimento, recrutamento e seleção dos profissionais para as lojas, cozinha e suas áreas.. Ela detalhou cada etapa que eles passam após a entrada: Princípios, crenças e valores: treinamento operacional, Food Show (2 dias experimentando todo os pratos); Family Night( dia de trazer a família para conhecer o local onde trabalha e jantar); Charity Night ( o sócio proprietário que vai abrir a loja, oferece para uma instituição de caridade da região, a renda obtida naquele dia). Conhecemos cada etapa do processo e as explicações sobre o layout da loja. Ela tem a cara da Austrália, apesar na empresa ser americana. Após o bate papo e visita, somos agraciados com um food show de pratos e gostosuras. Foi uma experiência inesquecível, onde finalizamos o dia como grito de guerra dos funcionários que saudaram a todos. Muita alegria e a sensação de ter sido acolhido por uma grande família.

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29 AGO, 18