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Vamos almoçar? Um estudo da relação hospitalidade, qualidade em serviços e marketing de experiência na satisfação dos clientes de restaurantes

Stefanini, C. J. ; Alves, C. A.; Marques, R. B.

Estudos || Hospitalidade

O objetivo deste estudo foi analisar o efeito da hospitalidade,qualidade em serviços e do marketing de experiência na percepção de satisfação entre os clientes de restaurantes frequentados para almoçar em horário comercial da cidade de São Paulo e a respectiva lealdade destes clientes.

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03 DEZ, 17